PREFEITURA DE NITERÓI: Niterói expande os serviços de atendimento ao cidadão com mais um Balcão Gov.Br

PREFEITURA DE NITERÓI

COORDENADORIA GERAL DE COMUNICAÇÃO

Niterói expande os serviços de atendimento ao cidadão com mais um Balcão Gov.Br

Município é o único do Rio a contar com dois locais para atendimento presencial da iniciativa

24/09/2025 – A Prefeitura de Niterói segue expandindo os serviços de relacionamento com o cidadão com o objetivo de promover a transformação digital em todos os órgãos da gestão. Nesta segunda-feira (22), a cidade ganhou mais uma unidade presencial do Balcão Gov.Br, portal digital do Governo Federal que centraliza serviços, informações e documentos digitais para o cidadão. O serviço está sob gestão da Coordenadoria de Governo Digital e Relacionamento Cidadão da Prefeitura de Niterói e é uma parceria com o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos.

O município já conta com um espaço para tirar dúvidas e auxiliar à população, na Engenhoca, e se tornou o único do Rio de Janeiro a ganhar a segunda sala de atendimento. O espaço começou a funcionar no prédio da Secretaria de Fazenda, na Rua da Conceição, no Centro. O coordenador de Governo Digital e Relacionamento Cidadão da Prefeitura de Niterói, Fernando Stern, destacou o compromisso municipal com a transformação digital.

"Em Niterói, uma de nossas prioridades é a digitalização do governo como forma de facilitar a vida das pessoas. O Balcão Gov.Br é uma ótima iniciativa que une o atendimento presencial e humanizado à digitalização dos serviços. O município fez parte do programa piloto e agora será a cidade com mais balcões do Brasil porque a gente acredita que a tecnologia e os serviços digitais precisam servir para facilitar e tornar a vida do cidadão mais simples. Os direitos digitais são um compromisso da nossa gestão", reforçou Stern.

O portal GOV.BR é uma plataforma de relacionamento que unifica os canais digitais do Governo Federal, reunindo serviços, notícias e informações sobre a atuação de todas as áreas do governo. Com o cadastro no GOV.BR, o cidadão pode acessar mais de 4 mil serviços públicos digitais. Uma das metas da Coordenadoria é a expansão do serviço para outros locais de Niterói.

Niterói já conta com um espaço para atendimento na Plataforma Urbana Digital da Engenhoca. Lá, o cidadão que tem dificuldades para acessar serviços digitais e/ou utilizar a sua conta GOV.BR, pode contar com ajuda de uma equipe para resolver suas dúvidas de forma humanizada e acessível. Dentre as principais demandas estão: criação ou recuperação de conta de forma segura, auxílio na proteção de segurança da conta, acesso à serviços públicos digitais com mais autonomia, além de acesso gratuito à internet nas unidades.

Além do Balcão Gov.BR, em parceria com o Governo Federal, a prefeitura, nos últimos anos, vem passando por uma transformação digital que já conta com inúmeros serviços para a população, além de maximizar os processos internos também.

Dentre as muitas formas de se relacionar com o cidadão, o Colab é um destaque. O Colab é uma ferramenta de participação cidadã que funciona como um canal direto para a prestação de serviços digitais e o envio de demandas e sugestões, fortalecendo a gestão colaborativa da cidade, além da participação social através das consultas públicas. Além dele, o Portal de Serviços também faz parte da estratégia de transformação digital. A plataforma fornece informações sobre mais de 300 serviços municipais. A população pode, sem sair de casa, acessar serviços de vários tipos como fazendários, urbanísticos, pedir autorização para realização de eventos, entre outros.

 

Unidades de atendimento:

Centro – Palácio Araribóia - R. da Conceição, 100 – Centro. Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.

Engenhoca – Plataforma Urbana Digital - Praça José Vicente Sobrinho – Engenhoca. Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e sábado, das 9h30 às 12h30.

Fotos: Lucas Benevides 

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Coordenadoria Geral de Comunicação da Prefeitura de Niterói
Tel: (21) 2620-0403 ramal 268

E-mail: ascomprefeituraniteroi@gmail.com

Horário de atendimento: 

Segunda a Sexta: 7h às 19h  

Final de Semana e Feriado: 9h às 19h

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